Resi e rimborsi

La Gioielleria Terrosu è sempre disponibile a sostituire un prodotto difettoso o danneggiato.

Diritto di recesso 
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati.

• Le confezioni non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.

• Il cartellino di accompagnamento deve essere integro e non separato dall'oggetto.

• Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata. 

• A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La spedizione, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Gioielleria Terrrosu darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. Gioielleria Terrosu snc non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  Il diritto di recesso si applica solo ai beni acquistati: vanno quindi escluse le spese di consegna al destinatario ( anche se il destinatario ha usufruito di spese di spedizione gratuite) e le spese di trasporto, sia per l’invio che per la restituzione della merce.
  Non verranno accettate richieste di reso con diciture:
  -"troppo piccolo/ grande / Largo / stretto, in quanto il cliente è pregato vivamente di controllare le specifiche e la descrizione dell'oggetto e, nel caso non siano descrizioni esaustive, telefonare o chattare dal sito oppure nella nostra pagina Facebook per chiedere delucidazioni.

Procedura per fare il reso

Copia tutto il modulo indicato sotto selezionando il testo fino a dove c’è scritto “note”. Incollalo sulla tua mail (inserendo i dati richiesti).

Invia il modulo a info@gioielleriaterrosu.com

MODULO RESO DA COMPILARE

Nome: 
Cognome: 
Email: 
Telefono: 
Il reso è riferito all’ordine n.: 
(Il n. dell’ordine lo trovi sulla mail che ti abbiamo inviato quando hai ordinato il prodotto oppure accedendo sul sito alla voce “il mio account”)
Motivo Reso: 
IBAN del tuo conto corrente: 
Nome e Cognome del titolare del conto/corrente:
L’IBAN ci servirà per effettuare il rimborso sul tuo conto corrente.Devi indicarlo solo se hai pagato il tuo ordine in contrassegno o con bonifico.

In caso di pagamento con carta di credito o PayPal il rimborso avverrà secondo quanto scritto su “Tempi e modi del rimborso”.

RESO - ELENCO PRODOTTI

Nome articolo/prodotto: 
Quantità: 
Prezzo:
Totale: 
NOTE:

Assistenza clienti +39 079 787057 per qualsiasi problema contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@gioielleriaterrosu.com, 
(dal lunedì al sabato dalle 09,00 alle 13,00 e dalle 16,00 alle 20,00).

Dopo aver inviato la mail, come indicato sopra riceverai una nostra mail di conferma.Una volta ricevuta la nostra mail di conferma, ti invieremo le istruzioni per effettuare la spedizione del reso.

Se non ricevi una nostra email entro 2 giorni da quando ci hai inviato il “modulo di reso” vuol dire che la tua mail non ci è arrivata e quindi dovrai provvedere a rinviarla e/o a telefonare.

Mail da parte del www.gioielleriaterrosu.com

Ecco le istruzioni per spedire il prodotto da rendere (dopo aver ricevuto la tua mail di reso).

PRIMA DI RENDERE:

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con cartellino attaccato rimborseremo solo gli articoli integri e non usati e resi secondo le istruzioni.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito. In caso di reso conforme a quanto qui prescritto, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato secondo quanto indicato sotto “tempi e modalità di rimborso”.

www.gioielleriaterrosu.com si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o per capi/articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

Spedisci entro max 7 giorni dalla data in cui hai ricevuto autorizzazione per il reso via mail.

Istruzioni:
• Spedisci il pacco a GIOIELLERIA TERROSU SNC DI TERROSU LILIANA E MARIA LETIZIA , con sede legale in Italia, VIA ROMA 10, 07014 Ozieri (SS)
• I tempi e modalità di rimborso, www.gioielleriaterrosu.com effettua esclusivamente il rimborso del valore della merce pagata, al netto di eventuali buoni compleanni/ricorrenza o buoni fidelity card, scalati dall’ordine (sono escluse le eventuali spese di spedizione sostenute).
Il rimborso viene accreditato a partire dal momento in cui il prodotto oggetto di restituzione abbia raggiunto il nostro negozio La procedura di rimborso sarà avviata immediatamente dopo l'accettazione e ti manderemo un'e-mail di conferma.
Il rimborso avverrà così:
• Se hai pagato con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore dalla nostra e-mail di conferma.
• Se hai pagato in Contrassegno/Bonifico: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico sul conto corrente bancario o postale che ci fornirai (inserisci i dati del tuo conto - titolare e codice IBAN - nella mail del Modulo di reso). La nostra Banca normalmente effettua i rimborsi entro 5 giorni lavorativi dalla nostra richiesta e la somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sul tuo estratto conto.
Per qualsiasi problema contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@gioielleriaterrosu.com o al numero +39 079 787057 
(dal lunedì al sabato dalle 09,00 alle 13,00 e dalle 16,00 alle 20,00).